자주 묻는 질문

제품 대금은 공급자가 부담하므로 회원은 제품값을 내지 않습니다. 회원은 제품을 받기 위한 배송비만 부담하며, 이 배송비는 캠페인 신청 시 선결제합니다.

선결제는 실제로 제품을 사용하고 리뷰를 남길 회원을 확인하기 위한 절차입니다. 제품이 발송되지 않으면 배송비는 전액 환불되므로 안심하셔도 됩니다.

회원 등급에 따라 배송비의 전부 또는 일부가 면제될 수 있습니다. 면제는 결제 단계에서 자동으로 적용됩니다. 등급 혜택은 서비스 내 자격일 뿐이며, 현금으로 환급되거나 양도되지 않습니다.

제품이 발송되기 전까지 신청을 취소할 수 있으며, 이 경우 선결제한 배송비는 전액 환불됩니다. 제품 발송 이후에는 취소가 제한됩니다.

제품이 발송되기 전까지 배송지 등 신청 정보를 변경할 수 있습니다. 발송 이후 변경은 어려우니 결제 전에 정보를 확인해 주세요.

캠페인마다 리뷰 작성 기간이 정해져 있으며, 배송 완료 후 안내 메시지로 마감일을 알려드립니다. 마감이 다가오면 리마인더를 보내드립니다.

회사가 정한 조건에 한하여 마감 기한을 1회 연장할 수 있습니다. 정당한 사유 없이 마감을 반복적으로 위반하면 등급 강등이나 신청 제한이 있을 수 있습니다.

제출한 리뷰가 일부 항목이 부족하면, “조금만 더 채우면 점수가 올라가요”라는 안내와 함께 부족한 항목을 알려드립니다. 이를 보완하면 리뷰 품질 점수가 재산정되어 다음 신청에서 더 좋은 평가를 받을 수 있습니다.

아닙니다. 보완요청은 회원의 리뷰를 더 좋게 만들고 등급에 도움이 되도록 돕는 코칭입니다. 신규 회원의 첫 리뷰는 학습 유예가 적용되어, 한 번 부족하더라도 강등 없이 보완 안내만 드립니다.

• 제품 발송 전 신청을 취소한 경우: 전액 환불
• 회사·공급자 사정으로 제품이 발송되지 않은 경우: 전액 환불

환불은 원결제수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제대행사·금융기관 정책에 따릅니다.

배송비는 제품 수령을 위한 실비이므로, 정상적으로 제품이 배송된 경우에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 회원 귀책으로 배송이 실패한 경우의 환불 범위는 운영정책에 따릅니다. [TBD 세부 기준 확정 필요]

등급은 프로필 충실도(정보를 얼마나 채웠는지)와 리뷰 품질(리뷰가 얼마나 충실한지)을 종합해 산정합니다. 특히 품질 요건을 충족하지 못하면 프로필만 채워서는 상위 등급으로 올라갈 수 없습니다.

프로필을 충실히 입력하고, 실사용에 기반한 좋은 리뷰를 꾸준히 작성하면 등급이 올라갑니다. 상위 등급은 신청 가점, 배송비 면제, 조기 접근 등 서비스 내 혜택을 받습니다.

리뷰 품질이 유지 기준에 미치지 못하거나 마감을 반복적으로 지키지 않으면 등급이 1단계씩 강등될 수 있습니다. 자동 강등 시에는 사유와 시점을 알려드리며, 이의를 제기할 수 있습니다. 부정행위가 확인되면 등급이 즉시 몰수될 수 있습니다.

아닙니다. 등급은 서비스 내에서의 자격일 뿐이며 현금 환급·양도·환금이 전혀 되지 않습니다.

이름·주소 등 신원 정보는 공개되지 않습니다. 연령·성별, 그리고 회원이 노출을 허용한 관심사·프로필 항목만 동의 범위 내에서 공개될 수 있습니다.

공급자에게 제공되는 인사이트는 개별 회원을 식별할 수 없는 집계·비식별 형태입니다. 구성원 수가 적은 세그먼트는 재식별 방지를 위해 표시하지 않습니다. 배송을 위해서는 배송에 필요한 최소한의 정보만 제공됩니다.

아닙니다. 공급자는 리뷰를 수정·삭제·순서변경할 수 없습니다. 리뷰에 대해 정해진 기한 내에 공식 답변으로만 대응할 수 있으며, 그 답변은 리뷰 바로 아래에 함께 표시됩니다.

아닙니다. 해본은 긍정 리뷰를 우선 보여주되 부정적 피드백을 숨기지 않습니다. 아쉬운 점과 개선 아이디어도 접근 가능하게 공개합니다. 공급자가 실제로 조치한 경우에는 “조치 완료” 표시로 이를 함께 알려드립니다.

회사·회원·공급자를 사칭하거나 허위 정보를 유포하는 계정·콘텐츠를 발견하면 서비스 내 신고 기능 또는 [TBD 연락처]로 신고해 주세요. 회사는 확인 후 이용제한 등 필요한 조치를 취합니다.

아닙니다. 신고자의 정보는 상대방에게 공개되지 않으며, 회사는 신고 처리를 위한 목적으로만 이용합니다.

구글, 카카오 등 소셜 인증으로 간편하게 가입할 수 있습니다. 소셜 인증 시 회사는 인증에 필요한 최소한의 정보만 제공받습니다.

가입 방식은 회사가 지원하는 인증 수단에 따릅니다. 프로필 정보를 많이 채울수록 등급과 우선권에서 혜택이 커지므로, 가입 후 프로필을 충실히 입력하시길 권장합니다.

아닙니다. 만 14세 미만은 서비스에 가입하거나 이용할 수 없습니다.